¿Qué es una tienda virtual? La tienda virtual es un entorno para que los consumidores puedan acceder a los mercancías fabricados o distribuidos por las sociedades sin importar la dimensión de ellas.
Las páginas Web de comercio electrónico son un entorno muy eficaz para acercar a los individuos a sus sitios de compra favoritos. Es por ello, por lo que aquí haremos una explicación de cómo hacer tu tienda virtual para lograr hacer tus ventas virtuales. Aquí explicaremos cómo funciona un negocio web y que debemos hacer para mantenerlo.
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¿Qué necesitas para crear una tienda virtual?
Son distintos aspectos que debes analizar previo a establecer una tienda en internet. Así como uno se encarga de la infraestructura de una tienda física, las tiendas virtuales requieren de un diseño y una organización que ayuden al cliente a encontrar su producto con facilidad.
¿Como abrir una tienda virtual?
En este articulo, plantemos preguntas como: ¿Como abrir una tienda online? ó ¿Como hacer una tienda virtual? Estas inquietudes son solamente diferentes formas de plantear lo mismo. Por ello, juntamos todas ellas para poder responderte en forma clara y sencilla cada una de ellas.
La tienda virtual también es llamada popularmente carrito de compras, aunque sea este solo una parte de toda la tienda.
Aquí te muestro la secuencia de acciones para lograr el establecimiento de esta clase de negocio web, paso a explicártelo en forma rápida.
Los negocios en línea son aquellos sitios web que se dedican a vender productos o realizar venta de servicios por Internet.
Para ello es necesario contar con:
- Un dominio y web hosting.
- Una aplicación web de carrito de compras.
En este caso me centrare en instalar una tienda en WordPress, con una aplicación que permita armar una tienda bien elaborada, para ello es necesario instalar dentro del wordpress un plugin llamado tienda woocommerce que adapta el CMS Blog a los requerimientos de una tienda que te permita ganar dinero online.
¿Como vender en línea?
Aquí tenemos una tendencia similar, ya que: vender en línea, vender Online o hacer ventas por Internet. Son todos conceptos que significan lo mismo. Por ello, nuestra respuesta será global.
Es decir, tener una tienda web con un carrito de compras que sea atractivo, contar con el servicio de tarjetas de crédito o débito asociado.
Una cuenta bancaria, te permitirá contar con todo ello, luego desarrollar la logística de entrega del producto cuando se halla consumado la venta.
Para terminar, lidiar día a día con todos los pedidos que se generaran desde tu tienda virtual. Mantener informados a tus clientes de las novedades de tu tienda y de las ofertas que tienes para ellos. No es cosa fácil, por abócate de lleno y obtendrás los resultados que esperas de tu negocio.
Estrategia de Marketing Digital
A continuación, te toca desarrollar la estrategia de marketing de tu sitio web, la cual debes desarrollar para que tus productos se promocionen en la red, aprovechar las campañas coyunturales o estacionales que permitan ir generando una presencia de tu tienda y marca. De esta forma tu tienda virtual online ira generando clientes que regresaran con mayor frecuencia y podrás lograr más ventas.
Ejemplos de Tienda Virtual Online
Ejemplos de tienda virtual online, existen muchas y poco a poco se han ido desarrollando, tenemos a Sagafalabela, Ripley, Tiendas Paris, Supermercados Wong, todas ellas en Perú.
Y si hablamos de los fundadores de este calce de negocio no podemos dejar de mencionar a Amazon. Esta empresa, poco a poco está copando todos los canales de venta en Internet.
Y no solo eso, está ingresando a ofrecer muchos más servicios digitales. Entrando a competir contra gigantes como Google y Microsoft en lo que se refiere a servicios web.
Una Tienda Virtual o negocio web significa la idea de mudar la “funcionalidad” comercial usual de una tienda tradicional a La red.
Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrónico, sino que debemos hablar de Negocios Electrónicos (e-business).
Pero, vayamos por partes y cucharadas, examinemos cuáles son las propiedades esenciales de una Tienda Virtual.
Una tienda virtual (o tienda online) es un sitio web en donde los vendedores ponen a disposición de sus clientes los productos o servicios mostrándolos a través de imágenes o vídeos y explicando en detalle las propiedades que estos entregan.
Para cerrar la venta online incluyendo el cobro al medio de pago, es requerido relacionar la tienda virtual (de la tienda web) una pasarela de pagos (plataforma web de pagos).
¿Como funcionan las ventas por Internet?
Como funcionan las ventas por Internet es la inquietud que muchos de nosotros tenemos cuando queremos iniciar un negocio web, si bien ya hemos comentado de una manera muy superficial los elementos que conforman una tienda virtual, es aquí donde daremos todos los detalles siguiendo el proceso que tu tienda online debe seguir para realizar una venta para poder desarrollar los negocios por Internet.
Elementos de las tiendas virtuales
A diferencia de una tienda física, el comercio online no requiere de grandes espacios para ser instalada. Esta se aloja en los servidores que se encuentran en Internet, es por ello que al no poder ser ubicada en forma directa en una calle debe ser promocionada.
Luego de tener estos elementos bien pensados atacamos la publicidad de la tienda, dentro de la red, que implica su promoción en las redes sociales, SEM y SEO
¿Qué hacen los Vendedores?
Los vendedores, deben tener la posibilidad de ingresar lo productos y en esta misma zona también debe hallarse una opción para añadir otros mercancías a la comercio.
Por ejemplo incluir el corte, el estilo de piel, acabado, costura y otros detalles. También puede agregar cada artículo an una categoría específica a fin de acotar los resultados que el cliente necesita en caso de hacer una búsqueda con el buscador.
Los Clientes de la tienda
Estando registrados pueden añadir direcciones de envío por defecto o métodos de pago preferidos, lo cual sirve para que las compras posteriores sean más rápidas y requieran menos esfuerzo por parte del cliente.
El proceso de Venta por Internet
Cuando un cliente registrado solicita un pedido internamente se llenan una hoja de pedido o solicitud que le llega a los vendedores en la tienda. La página web se encarga de recepcionar el pago y programar el envío al cliente de la mercancía, la misma que llegara en los días que indica el distribuidor.
Existen grandes tiendas virtuales que se encargan de direccionar los pedidos a los proveedores de estas, estos procesan el pedido que la tienda ha vendido y lo envían directamente según los requerimientos del cliente.
En caso de que el usuario haya comprado más de un producto. Todos de diferentes proveedores. La tienda se encarga de coordinar todo el pedido sin que esto perjudique al comprador. Siendo así que la transacción es totalmente transparente para el usuario.
La logística de la distribución de los productos
La tienda virtual como encargada de gestionar la venta se encargara de manejar el resto de actividades como son pagos, coordinaciones con el comprador, avisos y notificaciones enviadas desde el productor para ser notificadas al cliente, etc.
El productor a su vez debe precisar las propiedades de envío que son plazos, precios y agencias de traslado que sean relevantes para el cliente (si es que usa agencias por motivos contractuales o hace uso de los servicios postales tradicionales).
El resultado final es que el mejor camino es la tercerización. La clave está en elegir las empresas que ofrecen servicios logísticos especializadas.
Asistencia, Soporte en Línea
No obstante, el empleo de la tienda virtual sea muy sencillo, se debe tener a la mano para el usuario un pequeño instructivo y dar soporte para los usuarios que lo necesiten con la finalidad de que se adecuen con la tienda y el manejo de los catálogos de esta.
Formas de pago
En relación con los formas de pago se utilizan los medios más comunes y adecuados para los negocios web que, a su vez, son los más seguros para evitar fraudes en cualquier aspecto de la operación.
Estos medios deben ser especificados en la tienda web para que el comprador este informado de cuales son los medios que puede utilizar en sus adquisiciones, estos son de muchos tipos.
Como la compra mediante Tarjetas de crédito/débito, páginas web especializados, pago en efectivo por deposito en cuenta bancaria y numerosos otros que ya explicaremos más adelante.
Mirando desde el lado del cliente
Con respecto al cliente una vez está registrado puede realizar diversas búsquedas en la tienda y acceder a las descripciones de los artículos que le interesen. En estas búsquedas se pueden introducir diversos criterios y características que está buscando el cliente.
Escogiendo el Producto
Cuando el usuario ha revisado ya varios mercancías que le interesen puede añadirlos al carrito de la compra. Como en cualquier tienda del estilo aquí verá desglosado el total de productos que quiere adquirir con sus correspondientes costos.
Formas de Pago
Una vez que el cliente está seguro de la compra debe tramitar el pedido, elegir las alternativas de pago disponibles para el total de su compra, elegir una de ellas y proceder a las opciones de envío.
Registrando los Datos
Ese es un apartado que el cliente puede modificar sin haber hecho una adquisición desde el ambiente de gestión, en el establece la dirección predeterminada de envío, si se ha insertado previamente se usará esa por defecto a menos que en el proceso de compra el cliente quiera que los productos se envíen an otra dirección alternativa que puede introducir durante la tramitación del pedido.
Haciendo el Pago
Una vez se han elegido estas formas de envío se procede al pago de los artículos y se ven las fechas estimadas de entrega. En este momento es cuando el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de pedido y otro cuando los pedidos han sido procesados y enviados.
Otros Datos
Desde el ambiente de gestión de su cuenta los clientes pueden hacer reclamos y gestionar las devoluciones de los artículos en base a las condiciones de compra ya establecidas anteriormente por los fabricantes.
Características de una Tienda Virtual
- Permanece continuamente “abierta” todo el día. Se puede vender durante los 365 días del año.
- Admite llegar a más clientes (amplía el mercado si es que se puede enviar el producto).
- Reduce costos. Comparada con una tienda física los costos son mucho menores.
- Incluyen un sistema de registro de usuario.
- Incluyen un sistema de calificación. Los usuarios clasifican al vendedor sobre el producto, tiempos de entrega, etc. determinando el grado de confianza del vendedor y la calidad del producto/servicio.
Consejos para crear tu tienda Online
Si estás dispuesto an ingresar en este mercado en crecimiento, te recomendamos lo siguiente para que alcances el éxito desde el primer intento:
Elige bien el tipo de negocio que piensas tener y establece objetivos. Esto te ayudará a darle una personalidad a la marca que generes.
Elige un alias fácil de retener. Posicionarse en la cabeza de los usuarios no es tarea sencilla, pero tampoco imposible.
El nombre te permitirá entrar en el pensamiento de los clientes y se reflejará en la cantidad de visitas que tengas.
Escoge un apropiado Diseñador Web.
El asunto de la navegación es muy significativo. Claro, si tu página web no es muy atractiva, ella no atraerá a tus clientes. Ellos preferirán opciones que les sean fáciles de acceder y que sientan que son atendidos.
El encontrar el diseño adecuado para tu tienda virtual puede resultar engorroso. Utilizar modelos establecidos pueden dar resultados como que no.
Ya que muchas tiendas están usando plantillas de diseño gratis. Y parecerse a tu competencia no es lo ideal. Imitar y tomar ideas si es bueno. Pero una copia fiel puede sacarte del mercado.
En estos casos, es más recomendable un tema de pago que sea fácilmente configurable. Usando los tipos de letra y colores al gusto del canal o nicho al que apuntas.
Presenta varias alternativas de pago
Para que tus usuarios posean mejor libertad a la hora de hacer sus compras en línea. En muchos mercados es necesario contar con formas de pago diferentes a las tarjetas de crédito.
Existen alternativas muy desarrolladas en Sudamérica, como lo son el pago efectivo, las tarjetas de débito o tarjetas solo para compras por Internet.
Muchos de estos tipos implican el depósito de efectivo directamente en el banco y los costos son muchos más bajos que una tarjeta de crédito.
Escoge la plataforma E-Commerce adecuada
En la actualidad, hay muchas plataformas para poder montar tu tienda virtual o e-commerce. El comercio electrónico ya no se circunscribe a un solo tipo de herramienta.
En el mercado encuentras empresas que ofrecer sus plataformas libres de pago o con mensualidades muy competitivas. Encuentras también los famosos «Plugins» que te convierten un blog en una tienda muy especializada.
Solo debes decidir cuál es la que te conviene y comenzarla a operarla. En líneas generales, debes elegir un carrito de compras que sea fácil de manejar. Este debe permitirte dar siempre mantenimiento a los productos que tiene tu tienda.
Publicita tu tienda por Redes Sociales.
Esta es una de las condiciones importantes para que tu tienda virtual tenga acogida. Las redes sociales o social media en la red atrae cada vez más personas. Usuarios habidos de vivir por Internet.
Que quiero decir, que todo lo hacen por Internet. Las nuevas generaciones asimilan los cambios muy rápidamente. Es parte de su vida el cambio continuo.
En conclusión, debes saber que tus compradores potenciales se encuentran navegando por la Internet, comparten experiencias y es esencial invertir en promociones para que inicien a conocerte.
Puedes enviarnos un correo o realizar contacto con nosotros para conocer más sobre un negocio web y cómo podemos ayudarte a crear la tuya. Contamos con la experiencia y el equipo que tu empresa necesita para alcanzar el éxito en tus ventas en línea.
Visitamos en webconection.net si te interesa armar tu tienda virtual y hacer negocios por interenet.
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